La Taberna del Puerto Hood
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  #26  
Antiguo 06-08-2019, 23:14
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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La cuestión es que cuando una tienda cuando compras presencialmente no está obligada a aceptar una devolución, reembolso ni nada más aparte de la garantía, los que lo hagan es por política de empresa voluntaria.

Por internet en cambio si que hay una protección adicional y una política de devoluciones claramente establecida por ley, el consumidor tiene más derechos.
El consumidor no es que tenga mas derechos, si no que se aplican de diferente forma.

En la tienda fisica tu el articulo lo ves con tus propios ojos antes de comprarlo o encargarlo. Así que lo ves, y si quieres lo compras y si no, NO. Si decides hacerlo es tu decisión y luego ya pierdes el derecho a devolverlo.
Online el articulo solo puedes verlo en fotos o videos (no con tus propios ojos) Entonces cuando te llega, lo ves y si quieres lo aceptas y si no, pues no. (exactamente igual que en la fisica).

Por otro lado, si lo devuelves queda a disposición de la tienda cobrarte el envío o no, igual que si compras algo en la tienda al lado tu casa y quieres cambiarlo, tendrás que llevarlo TU a la tienda, no te lo van a recoger gratis.

Son exactamente lo mismo derechos, solo que se aplican en distintos tiempos, por lógica.

.

Editado por jose_fley en 06-08-2019 a las 23:21.
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Loquillo (18-09-2020)
  #27  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

No sé cómo valorar lo que te ha pasado. Por un lado entiendo que venden tantísimos productos diferentes que no pueden tener expertos en todos ellos o dedicarles mucho tiempo a todas las incidencias (y por eso repercuten al cliente la investigación de la pieza). O sí pueden, pero entonces no podrían tener buenos precios.

Mi experiencia personal en la misma tienda. Tuve un problema con esta m... de producto:


Funcionó un par de veces, luego dejó de funcionar la bomba de alta presión y ya no hinchaba la neumática. Comentado con el servicio técnico de la tienda, me la cambiaron DOS VECES por una nueva. Las 3 han hecho exactamente lo mismo, funcionar un par de veces y luego la bomba de alta se estropea y hasta aquí hemos llegado. Como cada vez me tocaba empaquetar el producto y enviarlo por correo a Madrid (casi 30 eur de gasto) a la tercera ya desistí y me quedé con el producto defectuoso. Pero considero que la tienda actuó bien (entiendo que ellos no tienen culpa de la zafia calidad de los productos italianos estos).

En mi pesadilla personal con el aparato y sus devoluciones, que se desarrolló durante más de un año, traté con empleados de dos tipos. Los paso-de-todo que no te atendían bien, y gente espléndidamente profesional (en particular el ingeniero del servicio técnico de la tienda que revisaba los aparatos).

Creo que a ti te tocó alguno del tipo paso-de-todo.
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Itxasfree (07-08-2019)
  #28  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por Esoy Ver mensaje
No sé cómo valorar lo que te ha pasado. Por un lado entiendo que venden tantísimos productos diferentes que no pueden tener expertos en todos ellos o dedicarles mucho tiempo a todas las incidencias (y por eso repercuten al cliente la investigación de la pieza). O sí pueden, pero entonces no podrían tener buenos precios.

Mi experiencia personal en la misma tienda. Tuve un problema con esta m... de producto:


Funcionó un par de veces, luego dejó de funcionar la bomba de alta presión y ya no hinchaba la neumática. Comentado con el servicio técnico de la tienda, me la cambiaron DOS VECES por una nueva. Las 3 han hecho exactamente lo mismo, funcionar un par de veces y luego la bomba de alta se estropea y hasta aquí hemos llegado. Como cada vez me tocaba empaquetar el producto y enviarlo por correo a Madrid (casi 30 eur de gasto) a la tercera ya desistí y me quedé con el producto defectuoso. Pero considero que la tienda actuó bien (entiendo que ellos no tienen culpa de la zafia calidad de los productos italianos estos).

En mi pesadilla personal con el aparato y sus devoluciones, que se desarrolló durante más de un año, traté con empleados de dos tipos. Los paso-de-todo que no te atendían bien, y gente espléndidamente profesional (en particular el ingeniero del servicio técnico de la tienda que revisaba los aparatos).

Creo que a ti te tocó alguno del tipo paso-de-todo.
Cuando una tienda te vende un producto que se detecta en tres ocasiones que viene de fabrica defectuoso, a la tercera lo que tienen que hacer es devolverte el importe, contactar con el importador,proveedor o la fabrica segun sea el caso y hacerles una devolucion de los productos retirandolo de catalogo...

Que despues de tres fallos identicos de tres infladores que dices que te enviaron nuevos esta claro que tu no eres el que tiene que asumir la responsabilidad y quedarte sin tu dinero.

Es la empresa la que debe de responsabilizarse de cara al cliente final y pedir explicaciones o efectuar la devolucion al proveedor o importador.

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  #29  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Pues Frnco Brdo a mi me han servido siempre bien. Sin embargo a quien NO recomiendo a nadie por ser unos auténticos impresentables son a los de Acesorio Náutico asi, sin asteriscos, porque me sobran motivos para decirlo sin tapujos.

En cualquier caso lo que te han hecho esta mal. Y lo tendré en cuenta en adelante
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  #30  
Antiguo 07-08-2019, 12:15
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Mi experiencia personal en la misma tienda. Tuve un problema con esta m... de producto:
Pues yo tengo una de esas, con bateria (tambien para enchufar en el mechero). La bateria me dura para inflar la neumatica (de 3,80m) mas de 5 veces sin cargarlo (y digo mas de 5 porque cuando llega a la 5 ya la cargo), así que no se a cuantas llega.

Y me costó 32€.
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  #31  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Siento lo que te ha pasado.
No obstante, encuentro tu titular muy genérico y alarmista.
""No comprar motores por internet"" abarca mucho y no me parece el mejor titular.
Me alegro que te lo hayan solucionado.
Saludos,
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jose_fley (07-08-2019)
  #32  
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Predeterminado Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por KITU Ver mensaje
Siento lo que te ha pasado.
No obstante, encuentro tu titular muy genérico y alarmista.
""No comprar motores por internet"" abarca mucho y no me parece el mejor titular.
Me alegro que te lo hayan solucionado.
Saludos,
Muchas gracias! Pero yo seguire comprando por internet de todo menos motores. Prefiero arrancarlo y probarlo
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  #33  
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por Fuerza 7 Ver mensaje
Cuando una tienda te vende un producto que se detecta en tres ocasiones que viene de fabrica defectuoso, a la tercera lo que tienen que hacer es devolverte el importe, contactar con el importador,proveedor o la fabrica segun sea el caso y hacerles una devolucion de los productos retirandolo de catalogo...

Que despues de tres fallos identicos de tres infladores que dices que te enviaron nuevos esta claro que tu no eres el que tiene que asumir la responsabilidad y quedarte sin tu dinero.

Es la empresa la que debe de responsabilizarse de cara al cliente final y pedir explicaciones o efectuar la devolucion al proveedor o importador.

Pues no te falta razón.

En el caso de este producto, lo que sucede es que, hasta no hinchar la neumática, no sabes si funciona o no. Como en mi caso no es algo que puedas hacer en cualquier momento (la tengo en la costa, lejos de donde vivo, y sólo voy allí en temporada) pues habían pasado muchos meses desde que vino el nuevo aparato. Aún podría haber reclamado un cuarto aparato, pero llevaba así año y medio, si no más, y decidí dejarlo estar ya.

Pero sí, deberían retirar de catálogo el trasto ese.
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  #34  
Antiguo 07-08-2019, 16:12
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por jose_fley Ver mensaje
Pues yo tengo una de esas, con bateria (tambien para enchufar en el mechero). La bateria me dura para inflar la neumatica (de 3,80m) mas de 5 veces sin cargarlo (y digo mas de 5 porque cuando llega a la 5 ya la cargo), así que no se a cuantas llega.

Y me costó 32€.
Dime por favor donde que me la compro ya!!

La que ves en la foto me costó más de 200 eur, y conectarla al mechero del coche cuando se paraba antes de hinchar del todo la neumática no sirve de nada, no va (según el del servicio técnico, porque mi neumática es de 3,80m y es muy grande y no puede con la toma del mechero). Eso las dos o tres ocasiones en las que el aparato funcionaba. Ahora solo carga a baja presión. Para inflar colchonetas de playa aún es aprovechable.

Me compré 2 baterías más de 7ah de "repuesto" y un cargador específico para este aparato desde la red que me costó casi 30 eur (uno genérico no servía, me dijeron en la tienda, porque requiere una potencia especial para cargar estas baterías).

Dices que te costó ¿32 eur? Dime dónde, por favor, que a mí me soplaron 225.
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  #35  
Antiguo 07-08-2019, 16:18
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Predeterminado Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

A ver,vaya como ejemplo,he comprado algunas cosas usadas a cofrades de esta taberna,sin verlas en persona y,hasta ahora,el articulo ha llegado tal y como se veia en las fotos que me habian mandado. Ahora bien ,hace unas semanas estuve hablando con un par de cofrades con la idea de comprarles un motor y una neumatica usados y ellos saben que de efectuar la compra iria por ellos en persona para probar sobre todo el motor,pues asi yo me vengo satisfecho sabiendo que lo he probado y no tiene ningun problema visible y ellos se quitan una preocupación viendo que yo he probado el material.
Lo que no te esperas es abrir la caja de un motor nuevo y que no funcione.....y que luego el vendedor no es que no se haga cargo,que no es el caso,sino que te la intente colar para que otro se coma la reparacion.
En mi caso ,es una pieza de nada,pero a otra persona le puede venir un motor mas grande y con una averia mas gorda.
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  #36  
Antiguo 08-08-2019, 03:32
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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corriendo ellos con los portes de devolución
¿Donde viene eso escrito?
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  #37  
Antiguo 08-08-2019, 07:59
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por jose_fley Ver mensaje
Y yo que esperaba un drama.... Pero por eso cofrade?. Osea, llevas comprando en esa tienda MUCHISIMO y por una piecita rota ya no compras más?. No es que no tengas razón en hacerlo (cada cual) pero si aplicamos esa regla de 3 a todas las tiendas físicas y online que conocemos terminarias viviendo en una caberna.

Yo compro en todas las tiendas que hay, y evidentemente cuanto mas compras mas posibilidades tienes de que "algo salga mal".

Ayer compré yo en mercadona una lechuga y la lechuga no estaba del todo correcta.... ¿no compro mas en mercadona?.
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miguel ibiza alm (08-08-2019)
  #38  
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Predeterminado Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por miguel ibiza alm Ver mensaje
A ver,vaya como ejemplo,he comprado algunas cosas usadas a cofrades de esta taberna,sin verlas en persona y,hasta ahora,el articulo ha llegado tal y como se veia en las fotos que me habian mandado. Ahora bien ,hace unas semanas estuve hablando con un par de cofrades con la idea de comprarles un motor y una neumatica usados y ellos saben que de efectuar la compra iria por ellos en persona para probar sobre todo el motor,pues asi yo me vengo satisfecho sabiendo que lo he probado y no tiene ningun problema visible y ellos se quitan una preocupación viendo que yo he probado el material.
Lo que no te esperas es abrir la caja de un motor nuevo y que no funcione.....y que luego el vendedor no es que no se haga cargo,que no es el caso,sino que te la intente colar para que otro se coma la reparacion.
En mi caso ,es una pieza de nada,pero a otra persona le puede venir un motor mas grande y con una averia mas gorda.
Pienso lo mismo que tú
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  #39  
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Predeterminado Respuesta: Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Pienso lo mismo que tú
Joder Eloy,vaya verano llevo,primero la via de agua y ahora el motor del auxiliar. Pero es que me fui 4 dias de fondeo,me llevo el motor viejo de 2t y¡¡tambien se me jode!!. Asi que a remo.
A ver si llega la pieza mañana y la monto.
Menos mal que navego casi mas en invierno que en verano!!
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Predeterminado Re: Respuesta: Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Joder Eloy,vaya verano llevo,primero la via de agua y ahora el motor del auxiliar. Pero es que me fui 4 dias de fondeo,me llevo el motor viejo de 2t y¡¡tambien se me jode!!. Asi que a remo.
A ver si llega la pieza mañana y la monto.
Menos mal que navego casi mas en invierno que en verano!!

Te ha cagao la moscarda, Miguel.

Rebe
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  #41  
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Te ha cagao la moscarda, Miguel.

Rebe
Pues ya lo he arreglado
Ya esta en el barco y funcionando
Buenos vientos y buena mar para todos!!!!!!
Por cierto Eloy,cuando quieras pasate por Aguadulce y echamos unas birras,que siempre tengo la nevera llena y nunca se deja de aprender de vosotros los sabios!!!!
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  #42  
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Dime por favor donde que me la compro ya!!

La que ves en la foto me costó más de 200 eur, y conectarla al mechero del coche cuando se paraba antes de hinchar del todo la neumática no sirve de nada, no va (según el del servicio técnico, porque mi neumática es de 3,80m y es muy grande y no puede con la toma del mechero). Eso las dos o tres ocasiones en las que el aparato funcionaba. Ahora solo carga a baja presión. Para inflar colchonetas de playa aún es aprovechable.

Me compré 2 baterías más de 7ah de "repuesto" y un cargador específico para este aparato desde la red que me costó casi 30 eur (uno genérico no servía, me dijeron en la tienda, porque requiere una potencia especial para cargar estas baterías).

Dices que te costó ¿32 eur? Dime dónde, por favor, que a mí me soplaron 225.
Perdón he estado ocupado.

Aquí la tienes:
https://www.aliexpress.com/item/Ster...6b0163c0E46tv6

Cuidado que hay otro modelo mas barato que no es con bateria, si no para conectar al mechero solamente. Compra el modelo que te pasé en el link.

A mi me va de lujo, es de las cosas mas utiles que me he comprado. Hace un mes estuve en Fuerteventura y aprobeché para llevarmela e inflar el flotador "donuts" de la parienta.... Que no veas como lleva aire eso joder! mas del doble de la embarcación.

Ya te digo, yo la cargo cada cuantas veces a ojo, me da para inflar la embarcacion unas 5 veces minimo y sobra.
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Esoy (11-08-2019)
  #43  
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Predeterminado Re: Respuesta: Re: Respuesta: Re: Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por

Cita:
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Pues ya lo he arreglado Ya esta en el barco y funcionando Buenos vientos y buena mar para todos!!!!!! Por cierto Eloy,cuando quieras pasate por Aguadulce y echamos unas birras,que siempre tengo la nevera llena y nunca se deja de aprender de vosotros los sabios!!!!
Nos alegramos del feliz desenlace.

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Pues ya lo he arreglado
Ya esta en el barco y funcionando
Buenos vientos y buena mar para todos!!!!!!
Por cierto Eloy,cuando quieras pasate por Aguadulce y echamos unas birras,que siempre tengo la nevera llena y nunca se deja de aprender de vosotros los sabios!!!!
Sabio de pacotilla que cuando no sabe chilla. Estoy en Balanegra con mi familia.

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  #45  
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Perdón he estado ocupado.

Aquí la tienes:
https://www.aliexpress.com/item/Ster...6b0163c0E46tv6

Cuidado que hay otro modelo mas barato que no es con bateria, si no para conectar al mechero solamente. Compra el modelo que te pasé en el link.

A mi me va de lujo, es de las cosas mas utiles que me he comprado. Hace un mes estuve en Fuerteventura y aprobeché para llevarmela e inflar el flotador "donuts" de la parienta.... Que no veas como lleva aire eso joder! mas del doble de la embarcación.

Ya te digo, yo la cargo cada cuantas veces a ojo, me da para inflar la embarcacion unas 5 veces minimo y sobra.
Qué lástima, llega solo a 0,52 psi (y yo necesito 11psi). Pero muchas gracias.
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  #46  
Antiguo 16-09-2020, 17:44
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Yo en esa misma tienda he tenido un problema, ya que compré un motor de varios miles de euros y al arrancar el motor no arrancaba. Me dijeron que no podía devolver el motor si ya le había puesto el aceite. Encima las pruebas de arranque las hice en mi domicilio con un bidón de agua dulce para comprobar que todo funcione correctamente.
Los de la tienda me dijeron que si había puesto el aceite dentro del motor, ya no podía hacer la devolución.

Me tuve que sacar yo las castañas del fuego. Y me parece una barbaridad y un sin sentido, porque si no se pone el aceite del motor, como voy a comprobar si arranca?

A mi la verdad que no me gustó para nada esa atención, que directamente me vendieron un motor averiado, porque en teoría esa marca tan conocida, dice claramente que comprueba el funcionamiento de los motores antes de salir de fabrica...
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  #47  
Antiguo 17-09-2020, 23:02
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Predeterminado Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

Creo que es un error de francobordo no atender bien a sus clientes.

Yo compré por amazon una batería convencional de 95Ah de marca Tudor, al llegar funcionaba perfectamente pero noté que perdía un poco de ácido por uno de los bornes debido a un posible golpe y pequeña deformación durante el traslado.

Lo comuniqué a amazon y tras pedirme unas fotos, la tienda no dudó en enviarme otra igual inmediatamente. Les requerí para que se llevaran la otra pero no enviaron a nadie y funciona perfectamente, aunque no me atrevo a usarla el en barco debido a una eventual fuga de ácido hacia la sentina.

Saudos
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  #48  
Antiguo 17-09-2020, 23:09
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Predeterminado Respuesta: Re: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

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Originalmente publicado por miguel ibiza alm Ver mensaje
Pues si,no compro mas. La pieza ya la he pedido y la monto yo cuando llegue,pero no les pago 1500€ a esta gente para que luego me digan poco menos que me busque la vida.
Seguro que si a un empleado del mercadona le dices que la lechuga estaba mal,te da otra,no te la cobra y es capaz hasta de disculparse. Yo tambien tengo un negocio y las cosas no funcionan asi
Tienes toda la razón, yo opino igual y su atención no ha sido buena: 1500 merecen atención...

Se llama selección natural
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  #49  
Antiguo 18-09-2020, 22:01
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Predeterminado Respuesta: Alucinante!!!!! No compreis motores por internet!!!

La tienda esa tiene una gran tienda física en Madrid.

Hace ya más de 5 años, cuando por fín pude comprarme "barco", de segunda mano y bastante falto de cariño, y empecé a comprarles a ellos aquello que le faltaba, por que por precio estaban bien, y a mi me gusta comprar en tienda física siempre que puedo.

Entre las primeras cosas que compré fue el reflector radar, esos que son un cilindro con chapitas de alumnio dentro. Es cierto que pasaron algo más de 15 dias desde la compra hasta que se lo llevé por que encontré el que tenía el barco que por alguna razón lo habían quitado y apareció al limpiar. Ni lo había sacado de la caja. Como me dijeron que no lo cambiaban, ni les hice la compra que pensaba, ni les he comprado la neumatica, su motor, el enrollador, la cocina con horno, los carriles del genova, el ancla, la cadena, el extintor, los chalecos, las drizas, la nevera electrica portatil....

Se ve que ya venden mucho y les da igual perder algunos clientes. A principios de este año, como me pillaban cerca de donde estaba trabajando les he comprado un chaleco escapulario para renovar uno de los que tenía para pasar la ITB, y me dijeron que ahora si admitian devoluciones hasta en un mes. Me planteaba quitarles el veto, sobre todo por que el reflector lo he terminado poniendo al romperse el otro, pero creo que me lo voy a volver a plantear y seguiré comprando hasta por internet en otras tiendas.

Editado por Delas en 18-09-2020 a las 22:06.
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  #50  
Antiguo 19-09-2020, 01:46
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Lo mío con esa tropa es mejor!
Compro un cachivache, pongamos modelo fijo-barato de 40 €, y me mandan el modelo giratorio-caro de 60€, pero me cobran los 40 €.
Les digo que hay un error, que cómo hago para devolverlo y que me envíen el correcto, y contestan que la foto es ilustrativa, que aquí no es y no se que galimatías.
Vamos, que para mi fortuna me he enterado de quien es esa gente sin coste, y eso vale un Potosí!
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