Problemas Con El Tacktick
 

Hola cofrades.

Tenemos instalada recientemente electrónica Tacktick (equipo de viento, corredera, sonda) y varios repetidores. Hemos hecho ya varias salidas y en la mayoría de ellas, al transcurrir un par de horas de navegación, el equipo de viento se va y deja de dar información. Parece ser que no llega la señal desde la veleta. El caso es que apagamos el equipo, lo encendemos de nuevo, y nada de nada. Ahora bien, al día siguiente lo enciendes y sin problemas, hasta que te vuelve a pasar lo mismo. Algunos días no se ha ido la señal, pero han sido los menos.

¿Tenéis idea de lo que puede estar pasando?

Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

si no me falla la memoria estos trastos tiene un a baterita de na , su fuente de alimentacion es el sol , busca por alla a ver si el panelcito no esta sucio ...

:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hola Vertijean.

Pero si estuviera sucio no funcionaría al día siguiente, ¿no? De todas formas, tal como me ha comentado un cofrade, subiremos a por la veleta y volveremos a hacer el proceso de autoconfiguración de la red.
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Me interesa el tema, pues me pasa lo mismo.:cool:

Hablé con los importadores, y me dijeron que hasta 30 m. de distancia no debía tener problemas de alcance. Pero lo cierto es que los tengo. Por cierto, mi barco tiene 11 m. de eslora, y el palo tendrá unos 14-15m.

Hace unos días subí al palo y revisé el anemómetro, y no me dio la impresión de que estuviera sucio. Pero está claro que tendré que volver a subir, a ver dónde está el problema.:nosabo:

¿Sabe alguien si la veleta o anemómetro tiene una batería que acumule la energía solar para poder transmitir la señal en caso de falta de luz solar? ¿Puede ser que esta batería esté en malas condiciones? ¿Qué tipo de batería es y cómo se instala (para poder subir con el repuesto y las herramientas para arreglarlo)?

:brindis::capitan::brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hola Navarca.

Como dije en la anterior intervención, he hablado con el cofrade Kibo y me ha dicho que le pasaba lo mismo. Bajó la veleta y volvió a hacer el proceso de autoconfiguración, y ya no ha tenido más problemas.
¿Sabes si por la zona de Cádiz o Huelva hay algún instalador de Tacktick?
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

hola a tod@s:

puede que los dos equipos esten muy juntos, intenta separarlos un poco, puede haber interferencias entre ellos y porsuuesto que les de bien el sol para que las baterias esten a tope puedes reiniciarlos de nuevo. :brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Yo lo hice en plan bruto: subí la pantalla analógica al tope del palo :cunao: y volví a sincronizar veleta y pantalla. Pero el problema sigue siendo el mismo.

Es más: si me llevo la pantalla a la base del palo, a proa (justo debajo del anemómetro), me marca el viento, y me da una intensidad de señal variable (entre 3 y 5), pero en cuanto me llevo la pantalla a la bitácora, acaba perdiendo la señal.:calavera:

¿Pueden interferir otros instrumentos, como gps y sonda, que llevo en la bitácora junto al viento?:nosabo:

:brindis::capitan::brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Puede que interfiera, intenta separarlos un poco sobre todo de la sonda y prueba.:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Saludos a todos,

Mi experiencia con Tacktick, desde que se instaló nuevo, problemas de comunicación. En nuestro caso, achacamos el problema a la zona de navegación habitual, en las proximidades de una base naval, pensamos que se debe a los sistemas inhibidores de frecuencia.

Una ronda de mi cuenta
Finisterre

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hola cofrades.

Yo ya lo he probado en varias zonas, una con base naval y otra muy alejado de ella. El problema persiste. La cuestión es que hay días que no pasa nada y funciona correctamente.
Probaremos también lo que dice Chicuco, pues uno de los displays de viento está junto al de la sonda.
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

:nosabo:Pues yo tengo el mismo problema.
Pregunté a los importadores y me dijeron que les enviara el equipo y me facilitaron un cuestionario para chequearlo ellos. (Y de paso cobrar porque ya no está en garantía, año 2006).
Si encuentro el correo os lo adjunto.
Conozco otro cofrade que tiene el mismo problema.
Creo que deberíamos hacer algo, pues se supone que esas baterías duran de por vida, según dijeron, y en otro caso, deberían ser fáciles de cambiar. Yo estoy indignado con ese tema.:cagoento:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Alguno hay, pincha aquí.

Conozco mucho al de Sevilla, Pablo Clavo, de Nauti-Sevilla, que es un magnífico profesional y se desvive pos sus clientes. (Y no llevo comisión:meparto:).

:brindis::capitan::brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

¿Pero es seguro que el problema es de la batería?
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Pues sí que lo conozco, pero no sabía que llevaban el tema de Tacktick. Me pondré en contacto con ellos.
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

hola atonic: donde tienes la base, bueno el barco?:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Pues lo tengo en Isla Cristina (Huelva), pero estamos a punto de cambiarnos a Mazagón.
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Mi equipo es de 2007, en los primeros meses me sustituyeron la veleta en garantia, pero desde hace algun tiempo vuelvo a tener el mismo problema.
La veleta manda señal el día y los ratos que le parace bien.

Saludos

Re: Problemas Con El Tacktick
 

... siguiendo los pasos de El Temido II y de Vagamares...:cool:

Serás bienvenido en Mazagón:sip:

:brindis::capitan::brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Pues espero que al final de verano nos den atraque. Estamos ya de los primeros en la lista de espera. Nuestro barco es un First 40, de nombre AL KEVIR, así que dejaremos las birras virtuales para tomarlas fresquitas de verdad.
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hola Pámpano.

¿Cuando se te va navegando te vuelve la señal o te pasa como a mí, que hasta el día siguiente no hay manera?
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Me pasa de todo, alguna vez lo apago y enciendo y vá bien, otras marca lo que le dá la gana y otras deja de funcionar y al llegar otro día al barco y ponerlo en marcha, funciona.

Saludos.

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hoy tampoco quiere recibir señal.

Saludos.

PD: Lo que siento es que en su día lo recomendé como buen equipo en este foro.

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Efectivamente, ayer no iba me ni de coña a mí tampoco.
Pero este problema tiene que tener alguna solución seguro. Conozco gente que le va bien sin problemas. Mañana vamos a bajar la veleta y la configuraremos de nuevo. Ya contaré dentro de unos días el resultado.

Si alguno de nosotros da con la solución, agradecería que lo publicásemos en este hilo para tomar nota.
Saludos:brindis:

Aquí tienes la solución:

Este es un copipegui de la contestación de DISVENT:

Estimado Sr. Parra, en relación al problema que presentan sus equipos TackTick pueden ser fallos ocasionados a una baja potencia de emisión, esta baja potencia es posible que se vea afectada por el estado de las baterías recargables que hay en el interior de cada uno. No obstante será necesario revisar la veleta y ambas pantallas.

Por los números de serie suministrados, estos equipos son del año 2006, y para poder tramitar esta reparación en garantía el equipo tiene que tener como fecha de venta, posterior a junio 2007, en caso de no poder demostrar la fecha de venta, una vez revisados los equipos le pasaríamos un presupuesto donde se detallarán los costes y procedimientos de los equipos a reparar.

Si decide enviarnos los equipos a revisar, deberá cumplimentar el siguiente formulario y adjuntarlo con los equipos a enviar a portes pagados a la dirección que aparece en la hoja.

A la espera de sus noticias,

Un cordial saludo,



Como las fechas son ideales, pues no he hecho nada. Además lo dan como si fuese algo extraño y estoy viendo que no, que es algo que deben conocer muy sobradamente ya que nada mas que aquí hay un montón de casos.. En agún sitio he leido que las baterías eran practicamente para toda la vida y se vé que no es así, que duran lo justo de la garantía.:cool:
Dado que el tema cabrea, creo deberíamos hacer algun tipo de reclamación y si no se nos atiende hacer algún tipo de denuncia. Empiezo a estar un poco harto de toda esta gente.:cagoento:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Pues hoy le ha dado por funcionar, veremos cuanto dura.
Os pongo la respuesta recibida de Jose Carlos Mejia - Disvent Ingenieros S.A a mi consulta sobre el problema:


Estimado Sr., antes de solicitarle que nos envíe los equipos, le recomendaría que hiciera las siguientes pruebas:

- Comprobar el nivel de señal: Hay un apartado en el menú que nos permite conocer el nivel de señal que emite cada uno de los equipos de la red TackTick. Tomamos cualquiera de los displays Tack Tick que están en la red y simplemente presionamos la tecla “Circulo” 2 segundos aprox. Y luego con la tecla “Abajo” bajamos hasta encontrar la opcion “Health”. Con la tecla “Derecha” Nos movemos hasta encontrar “Wind”, en este apartado nos indicará el nivel de señal, el nivel de batería y la version de software de la veleta. Sería importante que nos remitiera estos datos.
- Si no le aparece ningún tipo de dato de la veleta, es posible que no este en red, para unir nuevamente la veleta a la red realizamos los siguientes pasos: Tomamos cualquiera de los displays Tack Tick que están en la red y simplemente presionamos la tecla “Circulo” 2 segundos aprox. Y luego con la tecla “Abajo” bajamos hasta encontrar la opcion “Options”. Nos movemos con la tecla “flecha derecha” hasta encontrar “Autonetwork” y acercamos la veleta a la pantalla (radio de 30cm aprox). Presionamos la tecla “Circulo” y empezará un conteo regresivo de 15 segundos y luego otro de un minuto, tiempo durante el cual se buscarán los equipos TackTick que no estén en red para ser añadidos.
Se después de realizar estos pasos sigue sin tener señal de la veleta, será necesario que nos remita estos equipos para que los revisemos nosotros y determinemos la causa del posible fallo, para ello deberá imprimir la hoja que le adjunto, rellanarla y enviarla junto con el equipo. Una vez revisado nos pondremos en contacto con usted nuevamente para indicarle como vamos a proceder.

Un cordial saludo

Y esto es todo por hoy.
Saludos y :brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hola Pámpano.

Mañana haremos la operación de bajada de la veleta y de reconfiguración, aunque me temo que el problema no viene de ahí, puesto que lo que ocurre es que la señal se pierde, pero cuando funciona es que el equipo está en la red. Yo creo que va a ser problema de la batería. Nuestro equipo es de Mayo de 2009, pero lo compramos en UK, así que me temo que lo vamos a tener que mandar allí, porque creo que los de Disvent no se hacen cargo de equipos que no se han comprado en España.
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

hola a todos, ATONIC; como quedo lo del equipo??:brindis::brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hilos como este son muy interesantes por lo que tienen de útiles para los cofrades.

Tuve mis dudas sobre si cambiar la electrónica de mi barco a un sistema en red como el de Tacktick. Ahora tengo muchas mas dudas.

Sí me gustaría dejar claros algunos conceptos básicos para que nadie se llame a engaño.

- NINGUNA, repito, ninguna batería o acumulador es operativo toda la vida.

- Los sistemas de alimentación cuya fuente de energía es la fotovoltaica (paneles o panelillos solares, como es el caso), SIEMPRE tienen un acumulador de energía de por medio, pues de los contrario no funcionarían con falta de luz solar.

- Los equipos Tacktick, alimentados con panelillos fotovoltáicos, deben tener forzosamente acumuladores eléctricos (como por ejemplo del tipo botón, AA, AAA ... desconozco cual es el que usan).
Estos acumuladores deben sufrir cargas y descargas constantes. Cada vez que hay sol y cada vez que se enciende un equipo, por ejemplo.

Supongo que los sensores, tendrán permanentemente encendido un sistema de stand-by (receptor) para su encendido total desde los displays. Y si no es así, deben estar constantemente transmitiendo. Es decir, siempre tienen consumo, por pequeño que sea, lo que hace descargarse el acumulador que monten.

Por si os sirve de ayuda.

Re: Problemas Con El Tacktick
 

:brindis:
Desde que salimos el domingo, estoy sin conexiñon del equipo de viento.
No ha funcionado ni una sola vez.
:cagoento::cagoento::cagoento::cagoento::cagoento:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

La verdad es que los Tacktick siempre me llamaron la atencion... estuve a punto de ponerlos en mi barco, hasta que un amigo mio, ing de telecos, me aviso que las comunicaciones por ondas, aunque estan a la orden del dia, son muy sensibles a multitud de factores (interferencias y esas cosas), a diferencia de la comunicacion por cable, que es mucho mas rustica pero mas fiable...

Sin embargo me esta disgustando mucho la actitud de Tacktick con lo que les esta pasando a algunos cofrades... soy de los que pienso que los cachivaches pueden fallar, ¡¡mala suerte!!! pero lo menos que espero es que el proveedor y/o fabricante y/o distribuidor/importador de los mismos se interese por su cliente y le atienda correctamente, y sobre todo honestamente

Desde luego, a mi con Raymarine, con los pocos, escasos problemas que he tenido, no tengo ninguna queja... independientemente de que el cacharro este o no en garantia, siempre he percibido una correcta atencion por parte de mi proveedor

Lo digo, asi en publico, para que los de tacktick se pongan las pilas... aprovechando que en otro hilo he leido el manifiesto de Cluetrain:D

Gracias

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Esta es mi ultima consulta realizada a DISVENT INGENIEROS SA, con fecha 31 de julio, y sin contestación hasta el momento.

A día de hoy, te comento lo siguiente:
Comprobado el nivel de señal, después de recibir tu mail, el equipo de viento funcionaba, no obstante cuando quiere y sin seguir un patrón, que yo haya podido comprobar, deja de funcionar, a veces horas, a veces días no llegando señal alguna de la veleta.
Comentado esto con amigos usuarios del mismo equipo, parece que también a alguno de ellos les pasa lo mismo; como supongo que serás conocedor de esta casuística, te ruego me comuniques la posible solución a este funcionamiento intermitente del equipo.

Saludos

:brindis::brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

copi-pego de la web de TackTick:

Instrumentos auto-alimentados
Los instrumentos Tacktick se alimentan vía energía solar; incorporan baterías de litio que suministran energía de por vida. La gestión de consumos es tan eficaz que los instrumentos trabajan, de forma autónoma, hasta 300 horas

Hoy mi veleta no suministra señal.:cagoento::cagoento:

Saludos.

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Pues Ojalá que tengas razón y se pongan las pilas.

(La palabra ojalá no viene del árabe إن شاء الله (in sha'a Allah) "si Dios quiere", como tantas veces se repite, sino del árabe لو شاء الله (law sha'a Allah) "si Dios quisiera". La prueba está en que no se puede colocar "ojalá" en los mismos lugares que "si Dios quiere". Por ejemplo, si uno va a acostarse y le dice a su madre: "hasta mañana, si Dios quiere", su madre duerme feliz. Pero como le diga: "hasta mañana, ojalá", su madre no pegará ojo llorando de pensar que su hijo va a tener serias dificultades para llegar al día de mañana. ) Es un inciso.


A mi sigue hoy sin funcionarme y lo que sí tengo casi seguro es que les voy a pedir un presupuesto de reparación antes de enviarles los equipos y que los pienso denunciar a las organizaciones de consumo en cuanto lo tenga o en cuanto no respondan en un par de dias, que es lo mas probable.
Estoy hasta el moño de todo aquello que no depende del tendero de la esquina.:cagoento::cagoento::cagoento:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hoy si funciona el equipo, ayer me puse en contacto con la casa madre en englan, de momento me contestan:

Thank you for submitting your request for support to Tacktick. Your request has been sent to Tacktick UK and you will be contacted shortly.

Please make a note of you ID reference number : 428

Should you have communication with any Tacktick representative about the same issue then please quote this reference number.

Assuring you of our best attention.

Tacktick Support

Veremos en qué queda y si nó atacaremos.

Saludos

Re: Problemas Con El Tacktick
 

:velero:Hoy sigo sin señal de viento.
Desde Melilla:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Pues hoy al mio le ha dao por funcionar,¿ será porque no hay viento?

Desde Roquetas:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Y esta es la respuesta recibida de los ingleses:


Dear Rafael,

Thank you for contacting Tacktick.

For support this Wind Issue, please contact our distributor in Spain:

Disvent Ingenieros
Equador 77
Barcelona 08029
+ 34933636385
nautica@disvent.com
www.disvent.com

If you require further assistance, please contact us.

Regards,

Simon Leedham

Tacktick Limited

22 North Street, Emsworth, Hampshire, PO10 7DG, England

simon.leedham@tacktick.com

Tel+44 (0)1243 379331 Ex29

Fax+44 (0)1243 379199

www.tacktick.com

¿ Que os parece la solución?

Saludos

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Hola cofrades.

He estado unos días de regata y ausente de la Taberna. Como ya dije hace unos días, bajamos el anemómetro para hacer el procedimiento de vinculación de nuevo. Pero resulta que durante 3 días que me iba al barco, atracado en puerto, la señal no se ha ido ninguna vez. Es más, hasta que no nos llevábamos la veleta a unos 80-100 m, no perdía la señal. Así que ante la inminencia de la regata, la subimos de nuevo. Durante los 4 días de navegación sólo se ha ido una vez, aunque ahora (no sé bien por qué) no está bien calibrado el viento real.

Es desconcertante lo que está pasando. Ahora nos queda ponernos en contacto con UK a ver si nos dan una respuesta más concreta que al cofrade Pámpano (manda uevos, que diría uno...). Lo mismo, al haberlo comprado allí, nos dan una solución.

Ya os iré contando.
Saludos:brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Es muy chocante lo que pasa con Tacktick.
He estado 3 semanas navegando por ahí, y ha funcionado cuando ha querido y como ha querido: si lo apago y lo cojo con la mano, a estribor, funciona y recibe señal (4-5 en la escala de 10); si lo pongo en la bitácora, en su soporte, baja la señal a 3-2 y en unos segundos a 0 y pierde la señal.:cagoento:
Sin embargo, hay días que coge la señal y la mantiene casi todo el día...:nosabo:
Sigo atento este hilo, a ver si conseguimos entre todos que nos orienten y nos solucionen el problema de un aparato por el que hemos pagado una "jartá" de euros.

:brindis::capitan::brindis:

Re: Problemas Con El Tacktick
 

Un bridis para todos. Me da la sensación de que es problema de baterias, no parece que carguen suficiente amperaje para transmitir y/o recivir datos, quizas al estar apagados carguen algo mas y funcione un cierto tiempo pero caen seguido. Yo probaría a sacarlas, cargarlas y medirlas fuera de los aparatos y/o sustituirlas. Creo que merece que probeis alguno de vosotros y quiteis esa opción.
Saludos