Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)

[bluewhite]

Aquí va una de experiencia personal en una tienda:

Hace poco me pasé un sábado a la tarde por dicha tienda ubicada en S.S.de los Reyes-Madrid.

Me acerqué al mostrador y le pedí al hombre con perilla que estaba allí sentado frente a un PC (creo que es el encargado, no creo que sea el dueño) por diversas cosas: Peldaño para la escalera de baño, cabos de diferente mena, tornillos de tal y cual, un lazy,... en fin, lo que requería el bricolaje y algún caprichillo.

El tipo, sin contestar al saludo, apenas levanta fugazmente la vista para decirme como molesto y ya sin mirarme, alargando un brazo en dirección a una esquina de la tienda: 'Si hay algo, debe estar por allí'. Es todo lo que dió de sí aquel triste personaje.

Estuve un rato por la tienda, el tipo ni se inmutó. Mi chica le preguntó por la talla de una chaqueta y con un gesto dio a entender que no sabía, ...o no quería saber.

En fin, que nos fuimos de allí prometiéndonos que no volveremos a osar molestar a ese descafeinado personajillo con nuestras ganas de gastarnos un dinerillo en esa tienda.

Comparar a Tsunami con el servicio que siempre he recibido p.ej. en La Tienda del Navegante es como comparar a Dios con los gitanos (excúsenme por favor los gitanos).


Buena mar!

[guaterlain]

Aclaro que no tengo nada que ver con esa tienda.

Yo he tenido buenas experiencias.
No tuviste suerte con la persona que había.

Saludos, y una copita para para el maltrago

[Epops]

Originalmente publicado por guaterlain

Aclaro que no tengo nada que ver con esa tienda.

Yo he tenido buenas experiencias.
No tuviste suerte con la persona que había.

Saludos, y una copita para para el maltrago

Yo digo exactamente lo mismo.

Siempre que he ido me han atendido francamente bien.

[Cotian]

Yo lo tengo claro, en un sitio que no te tratan bien, hay que dejar de hacer gasto.

Que espabilen.

[ROyOR]

Yo normalmente voy a la tienda que tiene Acastillaje en Getxo y Sandra, que es la persona que está alli, me atiende de maravilla, levantándose las veces que sean necesarias, aunque haya en la tienda gente esperando.
Un saludo

[shaman]

Totalmente de acuerdo. Yo voy porque me pilla cerca de casa.

El año pasado fui con una lista importante, (Balsa salvavidas, radiobaliza, neumatica, motor, y las cien cosas pequeñas para equipar un barco nuevo) Yo intentaba hacer un buen pedido para que me hiciera algún descuento.

Al pedirle presupuesto vió demasiado trabajo, me pidió que le mandara la lista por Email para hacerlo más tranquilo. Se lo mandé 2 veces. Ni me contestó.
Acabé en Alvarez.

Tambien me hizo otra parecida semanas despues con un ancla que no encontraba.

Es una tienda con mucho material pero se tiene que buscar la vida el cliente "Sin molestar" al dependiente.

[TioPiter]

Originalmente publicado por ROyOR

Yo normalmente voy a la tienda que tiene Acastillaje en Getxo y Sandra, que es la persona que está alli, me atiende de maravilla, levantándose las veces que sean necesarias, aunque haya en la tienda gente esperando.
Un saludo

Salu2 y rondas!
Totalmente de acuerdo contigo ROyOR. En la tienda de Getxo me han tratado siempre de maravilla.

[TioPiter]

Originalmente publicado por TioPiter

Salu2 y rondas!
Totalmente de acuerdo contigo ROyOR. En la tienda de Getxo me han tratado siempre de maravilla.

Salu2 de nuevo.
Solamente comentar la importancia que tienen las personas en estos casos.

[fech]

En primer lugar una rondita para todos . NO es mi costumbre hablar mal de nadie, pero como cofrade, creo que tengo cierta obligación para con mis congéneres. La última vez que pasé por la susodicha tienda, hace unos 20 dias, juré no volver a entrar jamas. No sólo no me atendió ni medio bien, con maneras muy poco profesionales,(parecía no tener ningún interes por las ventas) ,a pesar de que el gasto que pretendía hacer, y digo prtetendía porque evidentemente no no hice allí, superaba con creces los 2500 €.. Está claro que el dueño de la tienda, tiene el enemigo en casa. En fin peor para ellos...
Un saludo y buen viento

[GLUB-GLUB]

para todos, en la tienda de Torrevieja me han tratado de maravilla

[MAGOO]

Pues en la de Palma, una puta mierda, no se enteran de na y además, mucha exposición pero nunca tienen nada, lo tienes que pedir, pagar la mitad y te lo traen cuando les sale de los cojones, una informalidad total.

Nunca compraré nada ahí, y no sólo esto, sinó que luego te cobran portes y no te lo dicen hasta que llega el pedido.

Por eso han perdido muchos clientes y los que perderán.

De momento me han perdido a mi, con un gasto que tenía previsto de mas de 6000 euros.

Y no digamos de la sección de 2ª mano

[El Moro Juan]

Habrás tenido mala suerte porque las veces que he ido, o consultado por teléfono han sido correctos. Donde es una pena es el Alvarez (Capitan Haya, de Nadrid). De armería, golf y equitación de todo, pero de náuitica tres chorradas y media, y te atienden dos nenas que llevan media hora pero ni repajolera idea de donde están las cosas o si hay, aunque son amables.

[columbus]

Lo peor de las tiendas de náutica es que el personal no tiene ni idea de lo que habla (caso de Alvarez en Madrid). La ventaja de Tsunami es que estás a tu aire y si no encuentras algo o necesitas asesoramiento, te lo dán sin problemas.
Son navegantes con mucha experiencia, yo les conocí en una escuela náutica de profesores, luego coicidí con Carlos en el Caribe en la regata Cádiz la Habana, que fué con un 43 piés y estaba haciendo transportes a Miami de los barcos de los que volvíamos en mercante. También he coincidido con él y con un socio suyo en la Copa del Rey de Palma y en la Hublot, y en Menorca, y hace un mes estaban en Valencia... si navegan mas que yo!!! ... No se a quien dejan los sábados pero hasta ahora a mi me han solucionado todos los problemas.
Pero si a tí te trataron mal, es lo bueno que tiene esta vida, que con irse a otra tienda tienes solucionado medio problema. Yo ya no voy al VIPS por lo mismo.

[Nonick]

Originalmente publicado por GLUB-GLUB

para todos, en la tienda de Torrevieja me han tratado de maravilla

Sábado por la tarde, última hora, sin aire acondicionado (estaba roto) llegamos a a tienda de Torrevieja con una lista larga pero de poco importe. Magnífico trato, se ofreció para hablar con un distribuidor por un problema del equipo de viento, me aconsejó un profesional que estaba buscando... Simplemente perfecto.


Y es que cada cual es cada cual.

[Circe201]

Originalmente publicado por GLUB-GLUB

para todos, en la tienda de Torrevieja me han tratado de maravilla

Lo suscribo, Juan Carlos en Torrevieja es de lo mas servicial en cuanto le insinúas cualquier necesidad que no esta en catalogo te la busca y es mas, a mi con unos carros de escota hasta me llamó para decir que el retraso no era por él y eran pocos euros de venta. Es raro lo de Tsunami pues si todos son franquicias no se cómo no se preocupan mas. Se tendrá en cuenta.

[RAF]

Es algo que no puedo entender la falta de interés de algunos vendedores por vender
Hiciste muy bien yo cuando los veo tan motivados les doy los buenos días y compro en otro sitio

[Comodoro]

Pues aunque no puedo decir nada, por que no conozco a AD de Madrid, lo que si me puedo pronunciar por el escaso gusto a la hora de la elección del nombre de la tienda "Tsunami".... supongo que es una broma. El último dejó 250.000 víctimas mortales.

Y creo que ninguno de los que habitualmente navegamos, nos gustaría encontrarnos con uno.... estando en mar..... o estando en tierra.

Un abrzo.

[Surava]

Permiso para subir abordo
Tsunami esta fundada hace mas de 6 años como empresa de alquiler de embarcaciones y aunque la tienda se abriera 6 mese antes del suceso mencionado, que dejó 250.000 víctimas mortales.
En referencia al trato dado por los dependientes de dicha tienda soy el menos indicado para hablar de ello.

[columbus]

Surava tiene razón, además el lugar mas seguro en un Tsunami es el mar. Contrariamente a lo que se dice, el Tsunami es una onda, no una ola. Se transforma en ola al llegar a poca profundidad. En tierra es como una subida de la marea muy rápida. De hecho, cuando hay alertas de tsunami, obligan a los barcos a salir de puerto y alejarse.

[PATO II]

Originalmente publicado por columbus

Surava tiene razón, además el lugar mas seguro en un Tsunami es el mar. Contrariamente a lo que se dice, el Tsunami es una onda, no una ola. Se transforma en ola al llegar a poca profundidad. En tierra es como una subida de la marea muy rápida. De hecho, cuando hay alertas de tsunami, obligan a los barcos a salir de puerto y alejarse.

Vamos, que una cosa como esta marea, si estas en la playa, súbete a un cocotero, pero a toda leche

[suyay]

Yo he ido variaas veces y siempre me han atendido y asesorado muy bien. Son amables y saben del tema naútico. Quizás hayas pillado un nuevo empleado con poca habilidad para la venta.
Está bien que lo digas para que ellos tomen nota.

[liman]

Yo creo que tal como esta el mundo de la nautica, las tiendas tradicionales estan llamadas a desaparecer -salvo aquellas que sean verdaderamente profesionales y tengan un trato excelente con el cliente-. Y lo digo porque hoy día es muy fácil comprar en internet sin aguantar a vendedores "de perilla" que te miran como si te perdonaran la vida.
Mi experiencia: muy negativa en tiendas tradicionales. Muy buena en compras en internet (Vetus excelente, La Tienda del Navegante excelente, los ingleses muy buenos). Vamos, que yo ya no me lo pienso, porque además a no ser que busques algo de mucho consumo, nunca tienen de nada y lo tienen que pedir... Para eso, yo mismo lo pido y a veces al día siguiente lo tengo en casa por Seur.
Lo de AD, depende de las tiendas. Es una cadena de franquicias con lo que hay de todo. Gente que son profesionales que saben y entienden, y también recién llegados a este mundillo pero que con unos cuantos miles de euros montan una tienda para desprestigiar la marca que les da la franquicia.
Creo que la venta directa por internet evolucionará a mas sin duda y la venta en tienda tradicional irá a menos y en muchos casos desaparecerá. Las de mi zona sobreviven por eso de que venden cañas de pescar, cebos y otros artículos de pesca.

[Trukko]

Buenas navegantes hace tiempo que no fondeaba aqui, sobre el tema de la tienda en madrid no la conozco pero la franquicia da la impresion de no funcionar igual en todas partes tuve oportunidad de estar en la de Cartagena, pequeña pero con buen suministro y en la de Torrevieja por telefono mostraron mucha disposicion para resolver los problemas.

Quizas tengamos que ir revisando y pasandonos los datos sobre las tiendas en general

Una ronda para ustedes marinos al viejo estilo

[mapu23]

En la tienda de Torrevieja, haces el pedido por teléfono y te dejan la mercancía en el la oficina del club, para que tu cuando vallas al barco la recojas, si no te quieres desplazar a la tienda.

Saludos y rondas

[jotara]

Saludos y birras

Cuando he tenido que comprar cualquier material para el barco, en las tiendas de Tarragona y alrededores, precios bastante caros y sin material, se tenía que pedir.

Opté por la opción de internet con los de CDI y su respuesta ha sido buena y los precios ajustados.

Lo que he oido es que alguno de los "profesionales" de la reparación de la naútica de recreo de esta zona, dicen que los de CDI tiran los precios. Que bueno que protesten.

La AD de Cambrils lleva poco tiempo abierta y he comprado algunas prendas de ropa y hasta ahora el trato ha sido bueno, pero lo que tengo claro es que si no me atienden correctamente, hasta luego Lucas.

Saludos