Tirado en el mar por el seguro

[nochipa]

Una ronda para todos antes que nada que quiero consultar algo con quien me pueda responder, hace unos dias al intentar encender el motor estando fondeado cerca de la costa, me fallaron las baterias y no encendio por mas que trate, primero que nada llame al seguro sabiendo que tenia cobertura de rescate de hasta 3 mil € que por lo que me han dicho es lo que cobra mas o menos salvamento maritimo por la gracia de remolcarte, y en el seguro me dicen que no que eso no les aparece en el ordenador y que no tengo esa cobertura, hago como 3 llamadas insistiendo y en todas me dicen lo mismo que yo me tengo que hacer cargo de los gastos de remolque y que ya en tierra ellos pagan el mecanico y la averia, ya desesperado consigo que el amigo de un amigo me remolque a tierra con los gastos que eso le supuso a el .Al dia siguiente me persono en el seguro y confirmo que tengo esa cobertura y solo me dicen que fue un error,se supone que para eso pagas una pasta de seguro !para estar seguro!.Pediriais una indemnizacion de los 3 mil € por dejarme tirado en el mar sin solucion? y si me pasa mas lejos o peor tiempo?si a alguien le ha pasado algo parecido o entiende de esto os agradeceria me aconsejarais.

[dunic]

Aparte de decir el nolmbre de tan incompetente compañia , creo que deberias reclamar por los hechos, las molestias, la perdida de tiempo y por los gastos del colega que te saco del apuro.
y despues cambiar de compañia

[nochipa]

Muchas gracias a todos por sus respuestas ahora ya lo tengo mas claro y creo al igual que LP706 que yo tenia solo que llamar a salvamento y luego cargarlo al seguro pero estaba mi cuñado en el barco que dicho sea de paso es quien contrato el seguro y es un poco aprensivo jejeje vigiadeoccidente pero claro que los gastos del amigo del amigo que me remolco los pasare al seguro que ademas me remolcaron con un bicho de esos que de solo prender los motores gasta mas combustible que yo en 3 dias y ademas no fue el personalmente mando a su marinero y me dijo que solo le diera algo al marinero pero ya le dije que no que me pase la factura del combustible para tambien pagarle eso, y pues si olaje es buena idea eso eh jejeje a ver si lo pongo en practica y gracias tambien vigiadeoccidente por tanta informacion y pues patxikiter ya sabes como son las urbanistorias que conforme alguien las cuenta le aumenta el precio y pos al llegar a mi cuñado estaba en 3 mil euros jajaja pero bueno se tendra qeu investigar gracias de nuevo a todos y otra ronda a mi cuenta

[Choquero]

En estos casos, lo mejor es mantener la cabeza fría. Ve a una asociación de consumidores y plantéale el tema al abogado que tienen para estos casos de clientes "insatisfechos". Quizás puedas reclamarle al seguro alguna cantidad por las molestias causadas a tu persona y a tu amigo.

Y suerte que salistes con bien.

[olaje]

Primero seguir los consejos de Choquero y Dunic, pero ... no te olvides de invitar un dia con algo de calor y mar de fondo al agente que te hizo el seguro y lo dejas un par de horitas al 'rolo' dándole trabajo dentro de la cabina hasta que se ponga verde.

Luego le explicas lo ocurrido y el porqué de tu cambio de compañía.

Salu2. Carmelo ( O L A J E )

[dunic]

Originalmente publicado por olaje

Primero seguir los consejos de Choquero y Dunic, pero ... no te olvides de invitar un dia con algo de calor y mar de fondo al agente que te hizo el seguro y lo dejas un par de horitas al 'rolo' dándole trabajo dentro de la cabina hasta que se ponga verde.

Luego le explicas lo ocurrido y el porqué de tu cambio de compañía.

Salu2. Carmelo ( O L A J E )

, MU GUENO

[LP706]

Hola Nochipa:

Lo primero que se me ocurre es que eres tú quién tiene que saber que riesgos tienes contratados y en una situación como la que has pasado haber pedido el remolque y luego haber pasado los gastos al seguro.

Supongo que cuando llamas a un teléfono de asistencia te conectas con una central que atiende a varias compañías de seguros y que en ese momento pueden tener o no, acceso a los datos de tu póliza, que las comunicaciones funcionan razonablemente pero no son perfectas. En otros ramos, como pólizas de hogar o automóviles, me ha ocurrido eso, lo primero que te preguntan es de que compañía eres asegurado.

Tampoco está de más tener a mano el teléfono de tu Agente de Seguros, yo lo hubiera llamado, con más razón, si pensabas que tenías ese riesgo cubierto.

Por otro lado, pienso que si quién te remolcó te pasa una nota con los gastos, tu seguro, después de la metedura de pata, no se va a negar a pagarlo.

Saludos.

[vigiadeoccidente]

Probablemente (mírate bien la póliza) tu amigo tenga derecho a reclamar a tu asegurador los gastos y un justiprecio adicional por el servicio prestado si se anima a hacerlo (para lo que evidentemente contará con tu colaboración)

Da un parte detallando la avería, tu situación, la incidencia con el "call center", nombre del barco remolcador y patrón del mismo y demás detalles, sin
olvidar ponerte a los pies de su Santa Madre, que siempre ayuda.

Si llamaste desde un móvil de contrato, conserva el recibo en el que aparezcan las llamadas, y si existieron testigos de la operación (por radio o porque te vieron, los marineros del puerto, etc, apuntatelos en un papelito)

Si la cosa sale bien, luego os pegais juntos una mariscada a costa de la Cía.

Ley 60/62 de 24 de diciembre

DEL REMOLQUE EN LA MAR.
Artículo 15.

Fuera de los casos en que el remolque constituya auxilio e salvamento, el remolque prestado a un buque que lo pida hallándose en la mar dará derecho a la indemnización de los gastos, daños y perjuicios sufridos como consecuencia del mismo por el buque que efectúa el remolque y el abono de un precio justo por el servicio prestado.

Se exceptúan los remolques que, aun prestados en la mar, tengan únicamente por objeto facilitar la entrada en puerto de un buque que se encuentre en sus proximidades, cuando hubiera tarifas establecidas.

Artículo 16.

Para fijar el importe de la retribución se estará a lo convenido entre las partes interesadas y, en su defecto, a lo que resuelva el Tribunal Marítimo Central.

El Tribunal fijará el precio tomando por base los trabajos que haya exigido el remolque, la distancia recorrida y las demás circunstancias concurrentes.

Artículo 17.

El precio del remolque se distribuirá atribuyendo dos tercios al armador del buque remolcador y un tercio a su dotación.

Cuando el servicio fuere prestado por buques dedicados a la industria del remolque, el importe del premio corresponderá íntegramente al armador.

No habrá nunca lugar a remuneración cuando el remolque se preste entre buques que naveguen o pesquen formando unidad pesquera.



Saludos

[patxikiter]

no me se las tarifas de remolque pero dudo que sean 3000 euros. a ver si te queres llevar el barco de barcelona a cartagena... van en funcion de la eslora de la embarcacion y distancia desde el datum al puerto que te lleven
a ver si las encuentro en el boe

[Atlante]

Vigiadeoccidente, lo que comentas tiene mucho sentido y se ajusta a derecho, no obstante, creo -como dice LP706-que el amigo de nochipa tendría que reclamarle a él y éste, a su vez, al seguro. Tendrían que acordar un justiprecio y presentar la reclamación. Saludos y copas. Suerte en tu reclamación nochipa. Informanos de como acaba el tema...