Nunca más Tsunami (Acastillaje y Difusión Madrid)

[bluewhite]

Aquí va una de experiencia personal en una tienda:

Hace poco me pasé un sábado a la tarde por dicha tienda ubicada en S.S.de los Reyes-Madrid.

Me acerqué al mostrador y le pedí al hombre con perilla que estaba allí sentado frente a un PC (creo que es el encargado, no creo que sea el dueño) por diversas cosas: Peldaño para la escalera de baño, cabos de diferente mena, tornillos de tal y cual, un lazy,... en fin, lo que requería el bricolaje y algún caprichillo.

El tipo, sin contestar al saludo, apenas levanta fugazmente la vista para decirme como molesto y ya sin mirarme, alargando un brazo en dirección a una esquina de la tienda: 'Si hay algo, debe estar por allí'. Es todo lo que dió de sí aquel triste personaje.

Estuve un rato por la tienda, el tipo ni se inmutó. Mi chica le preguntó por la talla de una chaqueta y con un gesto dio a entender que no sabía, ...o no quería saber.

En fin, que nos fuimos de allí prometiéndonos que no volveremos a osar molestar a ese descafeinado personajillo con nuestras ganas de gastarnos un dinerillo en esa tienda.

Comparar a Tsunami con el servicio que siempre he recibido p.ej. en La Tienda del Navegante es como comparar a Dios con los gitanos (excúsenme por favor los gitanos).


Buena mar!

[guaterlain]

Aclaro que no tengo nada que ver con esa tienda.

Yo he tenido buenas experiencias.
No tuviste suerte con la persona que había.

Saludos, y una copita para para el maltrago

[Epops]

Originalmente publicado por guaterlain

Aclaro que no tengo nada que ver con esa tienda.

Yo he tenido buenas experiencias.
No tuviste suerte con la persona que había.

Saludos, y una copita para para el maltrago

Yo digo exactamente lo mismo.

Siempre que he ido me han atendido francamente bien.

[Cotian]

Yo lo tengo claro, en un sitio que no te tratan bien, hay que dejar de hacer gasto.

Que espabilen.

[ROyOR]

Yo normalmente voy a la tienda que tiene Acastillaje en Getxo y Sandra, que es la persona que está alli, me atiende de maravilla, levantándose las veces que sean necesarias, aunque haya en la tienda gente esperando.
Un saludo

[shaman]

Totalmente de acuerdo. Yo voy porque me pilla cerca de casa.

El año pasado fui con una lista importante, (Balsa salvavidas, radiobaliza, neumatica, motor, y las cien cosas pequeñas para equipar un barco nuevo) Yo intentaba hacer un buen pedido para que me hiciera algún descuento.

Al pedirle presupuesto vió demasiado trabajo, me pidió que le mandara la lista por Email para hacerlo más tranquilo. Se lo mandé 2 veces. Ni me contestó.
Acabé en Alvarez.

Tambien me hizo otra parecida semanas despues con un ancla que no encontraba.

Es una tienda con mucho material pero se tiene que buscar la vida el cliente "Sin molestar" al dependiente.

[TioPiter]

Originalmente publicado por ROyOR

Yo normalmente voy a la tienda que tiene Acastillaje en Getxo y Sandra, que es la persona que está alli, me atiende de maravilla, levantándose las veces que sean necesarias, aunque haya en la tienda gente esperando.
Un saludo

Salu2 y rondas!
Totalmente de acuerdo contigo ROyOR. En la tienda de Getxo me han tratado siempre de maravilla.

[TioPiter]

Originalmente publicado por TioPiter

Salu2 y rondas!
Totalmente de acuerdo contigo ROyOR. En la tienda de Getxo me han tratado siempre de maravilla.

Salu2 de nuevo.
Solamente comentar la importancia que tienen las personas en estos casos.

[TAMAMOANA]

No será por el pequeño detalle "SABADO POR LA TARDE"

Lo mínimo que se puede pedir en cualquier lugar es un mínimo de educación, si te encuentras una persona con educación, aunque sus conocimientos sean limitados, no se te quitan las ganas de volver. A la quilla con el

[MarcEolo]

Me viene un poco lejos para hacerle huelga de billetera caida pero coincido con Bluewhite en lo bueno de publicitar estos casos.
Si encima de que te dejan "tieso" con los precios, tienes que aguantar a un dependiente mal educado, pues como que no!

Por cierto Bluewhite, el que estés bricolageando el barco tiene algo que ver con que te vengas para el levante?

Saludos

[coronadobx]

Saludos Cofrades! La verdad es que en el mundo tan competitivo en el que nos movemos enfadar a un cliente (además en un circulo bastante pequeño como es este) es un lujo que no se puede permitir nadie.

Propongo al Cofrade Blue White (por supuesto si tiene ganas y tiempo) que envíe una carta/e mail o llame para quejarse, yo lo he hecho en algún caso (no con esta tienda donde de momento no he tenido experiencias negativas las tres o cuatro veces que he ido) y personalmente me quedo como nuevo y la verdad es que seguro que te lo agradecen (aunque también puedes pensar que espabile el dueño y se preocupe por quien pone en la tienda!). Saludos. Coronadobx

[columbus]

Yo vivo a 70 km y voy a la tienda de Accastillage de Madrid. Siempre me han tratado muy bien y muy correctamente, tienen de todo y si no, lo consiguen, el postventa es excelente, cosa que echo de menos en otras tiendas. Es de las tiendas mas grande de náutica que he visto en España junto con la de Palma, que también es expectacular, os la recomiendo si atracáis por allí.
Supongo que un "Sábado por la tarde", tendría un mal día el dependiente y te tocó a tí.
Una ronda para ahogar penas

[Falken]

Debió ser cosa de la fiebre-sábado-tarde

Tanto Carlos como su socio (lo siento, no recuerdo el nombre) son unos excelentes profesionales que saben de que va el oficio.

Mala suerte pues, que ojalá no se repita. pal caló

[windi]

En mi opinión el trato de Tsunami es excelente. Me fío plenamente de ellos, cuando se comprometen en buscarte algo remueven Roma con Santiago hasta que lo localizan...

No sé qué habrá pasado en el momento que narras. ¿Quizás estaba concentrado atendiendo a otro cliente, aunque fuera telefónicamente o por internet?

Personalmente, me gusta que me dejen en paz y no como en esas tiendas en las que te vayan persiguiendo por los pasillos preguntándote: "¿Deseas algo?" Sin embargo, cuando les he consultado alguna duda, me la han resuelto y si les he pedido algo que no encontraba han salido del mostrador a buscármelo asesorándome.

En fin, que no sé qué mosca les picaría aquel día...

[konz]

Originalmente publicado por TioPiter

Salu2 de nuevo.
Solamente comentar la importancia que tienen las personas en estos casos.

Por eso, a veces , son mejores las gasolineras autoservicio.

[chifle]

Originalmente publicado por windi

En mi opinión el trato de Tsunami es excelente. Me fío plenamente de ellos, cuando se comprometen en buscarte algo remueven Roma con Santiago hasta que lo localizan...

No sé qué habrá pasado en el momento que narras. ¿Quizás estaba concentrado atendiendo a otro cliente, aunque fuera telefónicamente o por internet?

Personalmente, me gusta que me dejen en paz y no como en esas tiendas en las que te vayan persiguiendo por los pasillos preguntándote: "¿Deseas algo?" Sin embargo, cuando les he consultado alguna duda, me la han resuelto y si les he pedido algo que no encontraba han salido del mostrador a buscármelo asesorándome.

En fin, que no sé qué mosca les picaría aquel día...

De acuerdo con Windi, pero también es verdad que nunca he visto a nadie con perilla, sino un chico delgado y "rasurado" y una chica rubia tras el mostrador y el ordenador, ambos muy amables ¿No se tratará de un nuevo empleado, el de la perilla?

Salud

[fech]

En primer lugar una rondita para todos . NO es mi costumbre hablar mal de nadie, pero como cofrade, creo que tengo cierta obligación para con mis congéneres. La última vez que pasé por la susodicha tienda, hace unos 20 dias, juré no volver a entrar jamas. No sólo no me atendió ni medio bien, con maneras muy poco profesionales,(parecía no tener ningún interes por las ventas) ,a pesar de que el gasto que pretendía hacer, y digo prtetendía porque evidentemente no no hice allí, superaba con creces los 2500 €.. Está claro que el dueño de la tienda, tiene el enemigo en casa. En fin peor para ellos...
Un saludo y buen viento

[GLUB-GLUB]

para todos, en la tienda de Torrevieja me han tratado de maravilla

[MAGOO]

Pues en la de Palma, una puta mierda, no se enteran de na y además, mucha exposición pero nunca tienen nada, lo tienes que pedir, pagar la mitad y te lo traen cuando les sale de los cojones, una informalidad total.

Nunca compraré nada ahí, y no sólo esto, sinó que luego te cobran portes y no te lo dicen hasta que llega el pedido.

Por eso han perdido muchos clientes y los que perderán.

De momento me han perdido a mi, con un gasto que tenía previsto de mas de 6000 euros.

Y no digamos de la sección de 2ª mano

[El Moro Juan]

Habrás tenido mala suerte porque las veces que he ido, o consultado por teléfono han sido correctos. Donde es una pena es el Alvarez (Capitan Haya, de Nadrid). De armería, golf y equitación de todo, pero de náuitica tres chorradas y media, y te atienden dos nenas que llevan media hora pero ni repajolera idea de donde están las cosas o si hay, aunque son amables.

[columbus]

Lo peor de las tiendas de náutica es que el personal no tiene ni idea de lo que habla (caso de Alvarez en Madrid). La ventaja de Tsunami es que estás a tu aire y si no encuentras algo o necesitas asesoramiento, te lo dán sin problemas.
Son navegantes con mucha experiencia, yo les conocí en una escuela náutica de profesores, luego coicidí con Carlos en el Caribe en la regata Cádiz la Habana, que fué con un 43 piés y estaba haciendo transportes a Miami de los barcos de los que volvíamos en mercante. También he coincidido con él y con un socio suyo en la Copa del Rey de Palma y en la Hublot, y en Menorca, y hace un mes estaban en Valencia... si navegan mas que yo!!! ... No se a quien dejan los sábados pero hasta ahora a mi me han solucionado todos los problemas.
Pero si a tí te trataron mal, es lo bueno que tiene esta vida, que con irse a otra tienda tienes solucionado medio problema. Yo ya no voy al VIPS por lo mismo.

[RAF]

Es algo que no puedo entender la falta de interés de algunos vendedores por vender
Hiciste muy bien yo cuando los veo tan motivados les doy los buenos días y compro en otro sitio

[Comodoro]

Pues aunque no puedo decir nada, por que no conozco a AD de Madrid, lo que si me puedo pronunciar por el escaso gusto a la hora de la elección del nombre de la tienda "Tsunami".... supongo que es una broma. El último dejó 250.000 víctimas mortales.

Y creo que ninguno de los que habitualmente navegamos, nos gustaría encontrarnos con uno.... estando en mar..... o estando en tierra.

Un abrzo.

[Surava]

Permiso para subir abordo
Tsunami esta fundada hace mas de 6 años como empresa de alquiler de embarcaciones y aunque la tienda se abriera 6 mese antes del suceso mencionado, que dejó 250.000 víctimas mortales.
En referencia al trato dado por los dependientes de dicha tienda soy el menos indicado para hablar de ello.

[columbus]

Surava tiene razón, además el lugar mas seguro en un Tsunami es el mar. Contrariamente a lo que se dice, el Tsunami es una onda, no una ola. Se transforma en ola al llegar a poca profundidad. En tierra es como una subida de la marea muy rápida. De hecho, cuando hay alertas de tsunami, obligan a los barcos a salir de puerto y alejarse.