reclamar gps sonda

[TROGLO]

Hola amigos.El tema es el siguiente:compre en una nautica una embarcacion y el dueño se llevo el gps.En la venta me dijeron que estaba incluido.De hecho los cables estan instalados,solo hay que enchufar el aparato en la consola.Despues de mucho reclamar,me dan el telefono del dueño de la embarcacion y le llamo como 30 veces,al final me paso a recogerlo y cual es mi sorpresa cuando veo que el aparato que me dan no es el que corresponde ...no encaja en el cable.Sigo reclamando a la nautica y estos se lavan las manos y me dicen que la culpa no es de ellos sino del antiguo dueño.
mi pregunta:que pasos tengo que seguir y en donde tengo que reclamar o denunciar para que me den el aparato que le corresponde a mi embarcacion?
Muchas gracias de antemano.