Otros unas empresas funcionan bien y otras no

[cierraelpico]

Buenos dias bon dia

Originalmente publicado por cierraelpico

Buenas noches bona nit

Domingo por la noche envie dos correos uno a una conocidísima empresa en inglaterra referente a una entrada de agua por unos portillos DESCATALOGADOS HACE 10 AÑOS.

Al mismo tiempo envie un mensaje a una conocida tienda de náutica en Barcelona a traves de su página web para pedir unos recambios que figuran en las instrucciones del artículo comprado,que aun figura en su catálogo

La empresa inglesa responde en 24 horas con un completísimo escrito,DE 8 HOJAS,con ilustraciones explicandome el problema y su solución que incluso puede que sea gratuita gracias a sus consejos

La web de la tienda de náutica me rechaza el mensaje.Llamo por telefono,al dia siguiente,me contestan diciendo que me llamarán.Recibo un SMS diciendo que ni tienen las piezas ni pueden darme plazo,feliz navidad.Les he contestado,os tendré al tanto

Realmente comprar por internet fuera de españa da problemas de recambios?

Bueno,el culebrón va convergiendo.Citaré sólo las empresas que han funcionado bien y aportado algo


Los portillos ,el funcionamiento de LEWMAR ejemplar, me han enviado info de todo tipo (luego veré como podría colgarla en edte foro pero si alguien necesita info sobre portillos Lewmar descatalogados que envie un MP)

En su último correo me dan lista de recambios con referncias y las coordenadas de su importador IMNASA re-envio el correo a esta empresa y en 24 h me dan precio y me indican que debo contactar con su distribuidor pues ellos no venden al público.Me parece bien,es su política comercial.Voy a ver al distribuidor en mi puerto,le adjunto los correos y espero las piezas en breve.

Un 10 a LEWMAR


Respecto a los recambios de la bomba comprada en España .Correo al fabricante,veo en su página web que el distribuidor tambien es INMASA.Al llamar a inmasa por el caso anterior ,se comprometen a investigar el tema.Al cabo de 24 h me contestan que los recambios están disponibles, en España ,a mi disposición en 24 horas en mi distribuidor mas cercano.También me indican el precio.Parece que el fabricante MATROMARINE también ha contactado con ellos en respuesta a mi correo.La gestión de INMASA hasta ahora muy correcta.

Bien cuando tenga los recambios en la mano os cuento el final de todo


Algunas conclusiones

1.Internet es genial para encontrar recambios.
2.No dudeis en acudir a los fabricantes originales de las piezas.Los fabricantes importantes tienen un montón de recursos y personal formado y tienen interes en ver que pasa en su canal de distribución.
3.No os conformeis con un NO del vendedor final.Con educación y firmeza se logra todo.
4.Hay que ver el trabajo que puede dar un barco!.Antes de cambiar una parte del barco por falta de recambios investigad un poco.Hoy en dia conb internet y san GOOGLE se pueden lograr muchas cosas