Tresenta una queja bien fundamentada y documentada ante la oficina de atención al cliente (todas las aseguradoras la tienen). Si te la desestiman o no te responden deberás dirigirte a la oficina de reclamación de la Dirección General de Seguros (es una especie de segunda instancia "extrajudicial"). Ojo con los plazos para reclamar.
La via judicial siempre la puedes instar. Antes, durante o después de los trámites indicados anteriormente. Obviamente, siempre es mejor agotar la via extrajudicial. Por propia experiencia, puedo confirmarte de la imparcialidad de las oficinas de atención al asegurado que tienen las compañías.
Importante: ponte en manos de un abogado que además de ser un buen jurista se mueva a menudo en el ambiente náutico. De nada sirve buscar un abogado que sea una eminencia si no sabe lo que es la escala beaufort.
Salud y suerte

