Problemas con el Seguro

[relojero]

B. tardes:
Por haber enganchado un cabo en la hélice precisé los servicios de Salvamento Marítimo, para el remolque de la embarcación hasta el Travelift para liberarlo.
Cuando me llegó la factura (31.08.2017) se la hice seguir, a través de la correduría de seguros, a la compañía.
Al día de hoy todavía no me lo han solucionado; y S.M. me está reclamando el pago de la misma.
La compañía de seguros no me ha dirigido ninguna comunicación.
El día 25 vuelvo a llamar a mi correduría, (más los e-mail enviados), y me dice que la compañía de seguros no sabe todavía si el siniestro está cubierto.
En la póliza si lo está, con la limitación de cuatro asistencias en un año.
No sé si alguien habrá tenido esta mala experiencia y me podrá ilustrar sobre el tema.
Cualquier consejo será bienvenido.
Gracias por anticipado

[Palote1969]

Buenas tardes relojero, el mismo caso tuve, solicité servicio de un buzo, le pague al mismo , remití la factura a la compañía aseguradora y me la abonaron en un par de días
Suerte


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[Marcos Montesier]

Dile a la compañia que la semana que viene afrontaras la factura y que acto seguido la llevaras a un abogado para la demanda consiguiente y que a partir de ese momento no habra arreglos de pasillo hasta el juicio.

Te aseguro que que la abonaran en el acto.

[sirocco35]

Originalmente publicado por Marcos Montesier

Dile a la compañia que la semana que viene afrontaras la factura y que acto seguido la llevaras a un abogado para la demanda consiguiente y que a partir de ese momento no habra arreglos de pasillo hasta el juicio.

Te aseguro que que la abonaran en el acto.

No estoy tan seguro que respondan así.
Yo empezaría por poner un burofax a la compañía previo asesoramiento de un abogado.
De que compañía estamos hablando?

[Bilbao Pilot]

Estos de los seguros son la leche,a mi me han dicho que con barcos de mas de 30 años no entra la asistencia por avería,que me invente que ha sido por un golpe...me han dicho que hay compañías que están empezando a hacer eso

[SpitfireAntonio]

Bondia,,, comento,,,debes de pagar a SM,ellos han hecho su trabajo y no es de recibo demorarlo bajo ningun motivo.Debes de reclamar en papel y pen persona en las oficinas del seguro si es posible por su cercania.y por ultimo , si no ves justo el desenlace,acudir a un abogado.Lo incorrecto es no pagar,amenazar y al final acabar con lios,,,,, espero que te sea favorable el tema.

[Manuel Caparros]

Buenos días compañeros yo tuve una mala suerte con mi seguro y estaba agotando ese año y decidí otra compañía porque yo tenia el seguro desde el motor para atrás y en ton ce mese rompió el eje y voy y hablo con el seguro y me dice que me busque la vida y entonces saco el barco lo desmonto y me voy al tornero y me lo hace y lo coloco y les ye vo las factura del eje y del varadero todo eso bien pero luego me mandan el talón y me quitan 80€ de la factura y después de hacer todo el trabajo y me dicen que la franquicia pues automáticamente cambio de compañía y me sale mucho mas barato
bueno suelte amigo de que le paguen

[dunic]

Antes de hacer nada lee bien la póliza, debe incluir : Asistencia, Salvamento y Remolque

[Marcos Montesier]

Originalmente publicado por sirocco35

No estoy tan seguro que respondan así.
Yo empezaría por poner un burofax a la compañía previo asesoramiento de un abogado.
De que compañía estamos hablando?

Esta bien que no estes seguro, yo si.

Si como dicen mas arriba tienes el remolque y la asistencia contratados puedes perder el tiempo que quieras con las buenas formas incluidos años, la solucion es primero pagar, y luego denunciar que no han cumplido. Lo que es muy gracioso es que si llamas al que te vendio el seguro, te dijo ningun problema.... cubre todo.... no te preocupes... si pasa algo me llamas.... llamalo y veras como en 30 segundos te dice que no es su departamento.

Sm esta mas que acostumbrado a tener que lidiar con seguros que retrasan facturas sin motivo.

[relojero]

B. Días:
Yo veo claro la asistencia

[pableco]

Originalmente publicado por dunic

Antes de hacer nada lee bien la póliza, debe incluir : Asistencia, Salvamento y Remolque

En mi póliza pone asistencia marítima hasta 6000€ entiendo que eso incluye remolque puesto que lo especifique bien claro

[dunic]

Originalmente publicado por relojero

B. Días:
Yo veo claro la asistencia

No se lee bien, pero creo que es igual que la mia
Estuve muchos años en Liberty , incluido un remolque de ~ 40 Nm sin problemas
(Cambie por problemas de actualización de valor real/venal que cada año se desfasava a peor .....)
Envía la factura por Burofax a la compañía con la copia y no creo tengas problemas (o me dices algo), y les comunicas que NO deseas trabajar con ninguna correduría

[pigafeta]

Mi compañía, bueno la correduría,por un parte el año pasado me volvió un poco loco también. No me decían tras enviar informes y presupuestos si me cubrirían los arreglos por unos daños durante un temporal en puerto. Tuve que pagar yo primero las facturas , enviárselas y esperar a que decidieran si se hacia cargo o no. Al final pagaron pero no tengo nada claro que sea esa la forma de proceder.
¿Debe pagar primero el cliente? ¿No deberían decir ,antes de afrontar tu los costes de una reparación, si la cubre el seguro o no, teniendo toda la información del siniestro y presupuestos detallados?
Ha sido el primer parte en 11 años pero no me gustò nada la forma de actuar, aunque al final lo cubrieron.
Y otra pregunta: creéis que merece la pena contratar seguros a través de un corredor?

[Motrete]

Hasta ahora, mi único problema serio (hundimiento de barco, con ´perdida total y recogida de restos de la playa) el seguro mantuvo una actitud perfecta.
Cobré, sin problemas. el 100 % del valor en que estaba asegurado el barco y el 10% a mayores que estipulaba la póliza como gastos de recogida.
No creo que se pueda pedir mas.

[ponzoa]

Yo este verano, tuvo un problema. llamé a mi seguro antes de salvamento y me confirmaron que el remolque estaba incluida.

Luego para las reparaciones, necesitaban el presupuesto antes de acometer los trabajos para autorizarlo antes.

A final, lo pague yo todo, remolque, amarre, arreglos. Rellené los formularios de mi seguro y les pasé las facturas (y fotos) y me lo pagaron en 2 días. La verdad es que estoy encantado con ellos. Me apoyaron, llamaron, hicieron un seguimiento, etc. No es la más barata pero ahora sé que si hace falta, Panta...us estarán si me hacen falta.

[LIBERTAD VEE300]

Que me deciis de Plusultra?? Que tal se portan?

[relojero]

B. Noches.
Seguimos con el tema porque pienso que nos da experiencia ante situaciones futuras.
De entrada ya he pagado a S.M., el cual me estaba reclamando, ya que la factura está emitida el 28 de Agosto (El suceso es del 6 de Agosto).
En realidad el tema no está en la Cía de Seguros, sino en otra compañía de evaluación del siniestro...(Desde hace 60 días).
Está Cía, que ya tenía toda la documentación necesaria.
Lo que está haciendo es dilatar todo el proceso, entre otras cosas solicitó de nuevo toda la documentación que ya obraba en su poder, titulación del patrón, parte de S.M. etc...
No contenta con eso, hoy mismo, ante reclamación de la correduría, me solicita carta describiendo el suceso, así como coordenadas del punto.
En el parte de S.M. ponen que sucedió a 4 millas.
Embarcación despachada para 12 millas.

[keixo]

Nosotros tuvimos un caso similar,
la factura del remolque de salvamento la pagó directamente el seguro,
tambien la grua, la varada y los daños (es un todo riesgo).

Así como con los daños tuvimos que adelantar el dinero y luego presentar las facturas para que nos lo abonasen, la de salvamento se hicieron cargo directamente.

Espero que puedas solucionarlo pronto.
Un saludo

[Parbat]

No sé si las normas lo permiten, pero para los que andamos dudosos con el seguro, no estaría mal que los relatos de casos reales fueran acompañados de la cita de la compañía aseguradora...

[Pepota]

Originalmente publicado por keixo

Nosotros tuvimos un caso similar,
la factura del remolque de salvamento la pagó directamente el seguro,
tambien la grua, la varada y los daños (es un todo riesgo).

Así como con los daños tuvimos que adelantar el dinero y luego presentar las facturas para que nos lo abonasen, la de salvamento se hicieron cargo directamente.

Espero que puedas solucionarlo pronto.
Un saludo

Bunos diasuedes decir la compañia,barco y precio?

Gracias

[relojero]

B. días:
Unos cuantos post más arriba he colgado la clausula de asistencia de la compañía, además especifica que está limitada a cuatro asistencias al año.
He remitido lo último que se me ha solicitado.
Mantendré el hilo abierto hasta que me den una respuesta definitiva y así podremos revisar en nuestras pólizas este apartado.

[relojero]

Observo que lo que he subido se trata de condiciones particulares de la póliza, que es lo que firmas cuando contratas el seguro.
Las condiciones generales no las tengo aquí en este momento, me imagino que las tendré en el barco.
Digo yo que será un libro, pero esas condiciones no las firmas.... Y que yo sepa todo contrato tiene que estar firmado, tanto en condiciones generales como particulares.
A seguir.

[relojero]

Bueno, al final y después de enviar la misma documentación varias veces, han hecho efectiva la factura de salvamento marítimo.

[DOK]

Saludos y
En el foro de temas legales he abierto un tema, "Que seguro recomendais" para ver que información hay sobre compañias de seguros nauticos. Si os parece darle un vistazo, cuanta más información tengamos mejor, creo yo.
Saludos

[Gogor]

Originalmente publicado por relojero

Bueno, al final y después de enviar la misma documentación varias veces, han hecho efectiva la factura de salvamento marítimo.

Egun on! Me alegro de que al final hayas resuelto este problema.
Por cierto, si no es indiscreción, y si no se ha dicho antes (yo no lo he visto al menos), ¿cuanto sale la broma de que te remolque SM?
En mi caso tengo un terceros con remolque y remoción de restos pero tengo curiosidad por saberlo.
Gracias y que no nos haga falta tirar de SM