Problemas con Charter Ronautica

aralu · #1 10-08-2009, 13:18

Hola a todos.

He tenido unos problemas con un barco que alquilé a Ronautica en Barcelona, y me gustaría saber que opciones tengo a nivel legal.

El miércoles 5 de Agosto salí del puerto olímpico de Barcelona con Un Ro 340 charteado a Ronautica.

La primera noche atracamos en Arenys sin problemas. La segunda noche llegamos a Palamos también sin problemas en ambos casos usamos o motor o vela y motor, ya que hacia poco viento. Ambas noches enchufamos a la alimentación eléctrica del puerto y el panel de control de baterías parecía indicar que todo funcionaba bien.

Al intentar arrancar el motor el viernes, este no funcionaba. Parecía como que la batería estaba descargada, pero el panel del barco que solo tiene una alerta de "Low, OK, High" aparecía con una luz verde de OK. Después de perder el día entero intentando arrancar el motor, por fin vino una empresa de mantenimiento de barcos local, reviso las baterías, el enchufe a puerto, el sistema de carga de baterías, y nos comento que las baterías no se estaban cargando al estar dañado el sistema de carga. Una batería estaba totalmente sulfatada y goteando acido de batería en el casco, esa batería no mantenía el amperaje correcto, y la otra batería que si mantenía el amperaje correcto estaba baja de voltaje. Al final acabamos cambiando la batería sulfatada, y el motor arranco correctamente. Nosotros perdimos un día completo de poder navegar.

Al volver al puerto olímpico, he llamado a Ronautica y ellos han aceptado pagar la batería y el tiempo de la empresa que hizo el cambio. Lo que no aceptan es devolvernos un día de charter, que perdimos, lo cual a mi me parece injusto. Ellos dicen que el barco salio del puerto olímpico en perfectas condiciones. Yo se que cada uno entenderá perfectas condiciones de manera distina, pero este barco, tenia los siguientes desperfectos:

1. La driza de génova se había soltado y estaba el genova de enrollador izado con la driza del espi, por lo cual generaba problemas al enrollar y desenrrollar.
2. La corredera no funcionaba
3. El compás tenia 50 grados de error,
4. El tubo del gas butano de la cocina tenia perdidas que daban a un camarote en popa, que fue justo donde dormía yo y gracias a dios me di cuenta de esto antes de irme a dormir por lo que pude cortar el butano y airear el camarote antes de dormirme.
5. El casco estaba cubierto de caracolillo.
6. Como ultimo el cargador de la batería y por consecuencia una de las baterías estaban en dañados.

Hay algo que yo pueda hacer? Tengo conmigo la batería sulfatada, y un informe de la empresa que hizo el mantenimiento dejando saber que el cargador de baterías no funcionaba aun enchufados a puerto y con los interruptores dados.

topovespa · #2 10-08-2009, 14:50

Muchas gracias por el aviso hace dos días estuvimos a punto de cogerles el ro400.
Buenas birras y suerte con tu reclación

kiqu · #3 10-08-2009, 16:51

Hay algo que yo pueda hacer? Tengo conmigo la batería sulfatada, y un informe de la empresa que hizo el mantenimiento dejando saber que el cargador de baterías no funcionaba aun enchufados a puerto y con los interruptores dados.

creo que has hecho lo mejor , publicar el incidente ,
el dia lo perderas , pero que sepan los clientes de charter cuales son las empresas que responden y las que no ,
salut

kiqu

coronadobx · #4 10-08-2009, 18:22

Saludos Cofrade siento el mal rato que seguro que pasaste. Yo como he comentado en repetidas ocasiones alquilo mucho y me he encontrado de todo.

Creo que lo mejor que puedes hacer es comentar tu experiencia y no volverles a alquilar ya que por un dia creo que no te merece la pena emprender acciones legales.

Lo único que me extraña es que teniendo un problema no les llamaras y que hubieran sido ellos los que se hubieran encargado de arreglarte la avería.

Generalmente en los contratos señala esta circunstancia aparte de que me parece injusto de que hubieras tenido que ser tu el que se haya tenido que buscar la vida.

En el charter la confianza en la empresa es fundamental y por lo que comentas parece que esta empresa deja que desear. Saludos. Coronadobx

aralu · #5 10-08-2009, 18:50

Hola cofrades,

Gracias por vuestros comentarios.

@coronadobx, si les llame varias veces hasta que di con el encargado, quien me dijo que seguramente seria un problema de motor y que intentase llamar a alguna empresa de mantenimiento nautico de Volvo.

NEFTA · #6 10-08-2009, 19:24

En la que yo trabajaba,siempre que habia algun problema,ibamos nosotros a solucionarlo,pocos habian porque todos los barcos tienen una antiguedad maxima de tres años,una vez fuimos a sustituir un barco porque habia roto el timon contra una roca...
SALUT

Tranes · #7 10-08-2009, 19:26

Lamento tu experiencia. Yo si creo que no hay que dejar ni un caso sin denunciar. Por el bien de todos

Capitan Barbosa · #8 10-08-2009, 19:35

Es un caso evidente de falta de mantenimiento, si la bateria estaba sulfatada se detecta facilmente mediante un mínimo control visual. Yo alquilo bastante y no varío demasiado de empresa precisamente por no tener sorpresas. En mi opinión deberían abonarte o regalarte un día por el que perdiste. Es bueno que publiquemos este tipo de noticias. Además la empresa en cuestión no es de las baratas.

coronadobx · #9 10-08-2009, 23:48

Cita:

Originalmente publicado por aralu

Hola cofrades,

Gracias por vuestros comentarios.

@coronadobx, si les llame varias veces hasta que di con el encargado, quien me dijo que seguramente seria un problema de motor y que intentase llamar a alguna empresa de mantenimiento nautico de Volvo.

Gracias por tus comentarios. De todas formas sigo pensando que son ellos los que tienen que moverse y buscarte una solución. Y si no que cojan un coche y se desplacen hasta el puerto donde tu estes! Saludos y espero que tengas más suerte la proxima vez. Coronadobx

aralu · #10 12-08-2009, 13:05

Si de acuerdo contigo coronadobx, sobre todo pensando que son puertos suficientemente locales, como para que ellos conociesen a gente y lo gestionasen. De todas maneras mi problema no esta con haberle dedicado algo de tiempo a gestionar el fallo que ellos causaron por no mantener el barco correctamente, sino de haber perdido un dia entero de navegacion.
@tranes, seguro que no, yo denuncio hasta cuando me roban una bici vieja, para que como minimo se tenga en cuenta. Hay alguna oficina con la cual recomendais presentar la queja?
Gracias...